TÉRMINOS Y CONDICIONES
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El uso o acceso a este sitio implica el conocimiento y la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales y de las que PEDRO GARCÍA STORES, S.L. (en adelante “PEDRO GARCÍA”) pueda establecer. En consecuencia, el usuario o visitante será responsable de leer atentamente los presentes Términos de Uso cada vez que acceda a este sitio web.
Los usuarios de este sitio web serán responsables ante PEDRO GARCÍA y ante terceros que sufran daños como consecuencia de un uso de sus productos que no se ajuste a la Ley, a las buenas costumbres, a la moral, al orden público y a los presentes Términos de Uso.
Dado que las Condiciones Generales de uso pueden verse alteradas con el tiempo (debido a cambios técnicos, organizativos, legislativos, jurisprudenciales, etc.), recomendamos que el usuario acceda a ellas regularmente, pero, sobre todo, antes de realizar una compra. No obstante, en caso de que se modifiquen las presentes Condiciones Generales, PEDRO GARCÍA informará al usuario a través de distintos medios.
El acceso al sitio web y el uso de los productos ofrecidos en la Tienda Online implican la aceptación completa, sin reservas, de los presentes Términos Generales de Uso y de la Política de Privacidad que rige nuestra actividad. Dicha aceptación vincula contractualmente y precontractualmente al usuario con PEDRO GARCÍA, y el usuario se compromete a cumplir los términos. Sin embargo, si el usuario tiene alguna duda o pregunta sobre nuestros Términos Generales de Uso o nuestra Política de Privacidad, podrá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que aclarará cualquier duda a través de la siguiente dirección de correo electrónico corporativo: customerservice@pedrogarcia.com o llamando al siguiente número de teléfono: +34 620 62 87 08
Los usuarios pueden acceder a la Tienda Online las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No obstante, PEDRO GARCÍA se reserva el derecho de cerrar temporal o definitivamente el sitio web o el acceso a uno o varios servicios con el fin de realizar cambios en materia de seguridad, procedimientos comerciales, servidores y horarios de acceso, entre otros, sin previo aviso ni indemnización.
PEDRO GARCÍA desea destacar que se reserva el derecho de realizar los cambios y mejoras que considere útiles o necesarios en el sitio web y sus productos para garantizar el buen uso del sitio y de los servicios que presta.
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TÉRMINOS DE USO DE LA TIENDA EN LÍNEA
Los usuarios no tienen que estar registrados ni identificados para realizar compras en la Tienda Online. Se permite la compra anónima. PEDRO GARCÍA recomienda que el usuario complete el correspondiente formulario de registro para facilitar la compra de sus productos.
El pago de los productos de PEDRO GARCÍA se realizará en el momento del pedido.
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REGISTRO DE USUARIO
Para registrarse como usuario, debe enviar un formulario de registro con cierta información obligatoria. Al final, debe aceptar los presentes Términos de uso y la Política de privacidad disponibles para el usuario al registrarse.
Una vez que el usuario haya completado el registro y se le haya asignado un identificador de usuario y una contraseña, no es necesario volver a rellenar el formulario de registro. Es decir, para «Entrar en la tienda online», el usuario solo tiene que iniciar sesión.
En caso de que el usuario haya olvidado su nombre de usuario y/o contraseña, habilitaremos un enlace llamado «¿Ha olvidado su contraseña?». El sistema enviará entonces al usuario un enlace con acceso a su cuenta, desde donde podrá modificar su contraseña. El usuario registrado siempre tendrá acceso a «Mi cuenta», donde podrá ver y modificar los datos personales facilitados al registrarse, los pedidos, etc., en la misma sección.
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PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios se cobrarán en euros (EUR), IVA incluido, para los envíos dentro de la UNIÓN EUROPEA (excepto Gran Bretaña). A partir del 1 de septiembre de 2012, el IVA es del 21 % y se aplicará a todos los productos adquiridos por personas físicas. Las personas jurídicas o los profesionales con un número de identificación del IVA intracomunitario que deseen adquirir cualquiera de los productos que aparecen en este sitio web deberán ponerse en contacto con customerservice@pedrogarcia.com, donde les ofrecerán otras opciones para realizar la compra deseada.
Los envíos a Gran Bretaña se cobrarán en libras esterlinas (GBP), IVA incluido. A partir del 1 de septiembre de 2012, el IVA es del 21 % y se aplicará a todos los productos adquiridos por personas físicas. Las personas jurídicas o los profesionales con un número de identificación del IVA intracomunitario que deseen adquirir cualquiera de los productos que aparecen en este sitio web deberán ponerse en contacto con customerservice@pedrogarcia.com, donde les ofrecerán otras opciones para realizar la compra deseada.
Los envíos a EE. UU. se cobrarán en dólares estadounidenses (USD) e incluirán los aranceles e impuestos aplicables.
Los envíos a Suiza y Noruega se cobrarán en euros (EUR) e incluirán los aranceles e impuestos aplicables.
Los precios no incluyen los gastos de envío.
Los precios se cobrarán en euros (EUR), IVA incluido, para los envíos dentro de la UNIÓN EUROPEA (excepto Gran Bretaña). A partir del 1 de septiembre de 2012, el IVA es del 21 % y se aplicará a todos los productos adquiridos por personas físicas. Las personas jurídicas o los profesionales con un número de identificación del IVA intracomunitario que deseen adquirir cualquiera de los productos que aparecen en este sitio web deberán ponerse en contacto con customerservice@pedrogarcia.com, donde les ofrecerán otras opciones para realizar la compra deseada.
Los envíos a Gran Bretaña se cobrarán en libras esterlinas (GBP), IVA incluido. A partir del 1 de septiembre de 2012, el IVA es del 21 % y se aplicará a todos los productos adquiridos por personas físicas. Las personas jurídicas o los profesionales con un número de identificación del IVA intracomunitario que deseen adquirir cualquiera de los productos que aparecen en este sitio web deberán ponerse en contacto con customerservice@pedrogarcia.com, donde les ofrecerán otras opciones para realizar la compra deseada.
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Los envíos a Suiza y Noruega se cobrarán en euros (EUR) e incluirán los aranceles e impuestos aplicables.
Los precios no incluyen los gastos de envío.
MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago que ofrecemos son sencillos y seguros. Todas las compras se pueden pagar con tarjetas de crédito Visa®, Mastercard®, American Express®, Mastercard®, Maestro®, Diners®, Discover®, JBC®, UnionPay® y Carte Bancaire®, así como a través de PayPal. En cualquier caso, el método de pago se elige en la pantalla correspondiente durante el proceso de compra, dentro de un sitio web seguro que utiliza tecnología Secure Socket Layer (SSL). Cuando el usuario hace clic en «Proceder al pago», se le redirigirá a la pasarela de pago, ubicada en el sitio web seguro de 4B. Por motivos de seguridad y privacidad, no recopilamos ni guardamos los datos de las tarjetas de crédito de nuestros clientes.
Además, los proveedores o emisores de instrumentos de pago pueden adoptar medidas antifraude que rechacen determinados tipos de operaciones. PEDRO GARCÍA no es responsable de aplicar este tipo de políticas de seguridad.
Una vez recibido el pago y confirmada la compra, el pedido del usuario se enviará automáticamente a PEDRO GARCÍA para su tramitación.
La confirmación del pedido implica la aceptación plena de las Condiciones de venta a través de la Tienda Online.
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POLÍTICA DE REEMBOLSO
Los productos ofrecidos en la Tienda Online pueden devolverse solicitando un reembolso dentro del plazo establecido, es decir, en los 14 días siguientes a la recepción de los productos. Las devoluciones deberán realizarse en las mismas condiciones en las que se entregaron: los productos deberán estar en perfecto estado, no haberse utilizado y presentarse en su embalaje original, con las etiquetas y los accesorios correspondientes, para poder tramitar el reembolso. Una vez aceptado el reembolso y enviado el número de autorización, el usuario dispondrá de 3 días para efectuar la devolución (un total de 17 días desde la recepción del pedido). Una vez comprobada la devolución, procederemos a reembolsarle el importe mediante el mismo método de pago utilizado para comprar los productos y dentro de los plazos establecidos por los operadores de pago. Las devoluciones no conllevan gastos de envío. Si la devolución se solicita una vez vencido el plazo, PEDRO GARCÍA se reserva el derecho de aceptarla o no.
Si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación con su pedido, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, podrá hacerlo mediante una notificación escrita de cancelación dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción de su compra. Para ello, deberá enviarnos una notificación por escrito a customerservice@pedrogarcia.com confirmando su intención de resolver el contrato mediante el ejercicio del derecho de desistimiento e incluyendo el número de pedido que se le facilitó al realizar la compra. Deberá devolvernos los productos de inmediato, en el mismo estado en que los recibió y por su cuenta y riesgo. Recuerde que deberá asumir los gastos de devolución y que será responsable de los daños que puedan sufrir los productos hasta que los recibamos, ya que nuestro servicio gratuito de recogida no se aplica a las cancelaciones por desistimiento. El producto deberá enviarse a PEDRO GARCíA STORES, C/ Italia, 46 P.I.C.A. 03600 Elda (Alicante). Conserve el comprobante de envío por si surgiera alguna disputa. Le reembolsaremos el importe total de su compra mediante el mismo método de pago utilizado para adquirir el producto, excluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 7 días desde la llegada del producto.
Si desea cambiar los productos por otra talla, puede solicitar un cambio. Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad de existencias y se le enviarán sin gastos de envío.
El importe de su compra se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado para adquirir el producto. Los gastos de envío solo se reembolsarán si el producto es defectuoso o si se trata de una cancelación por desistimiento. Los gastos de envío no se reembolsarán en ninguna otra circunstancia.
Tenga en cuenta que el reembolso en tarjetas de crédito puede tardar hasta 10 días, mientras su banco lo procesa, dependiendo de los plazos de cierre de la entidad emisora de la tarjeta. Lamentablemente, PEDRO GARCíA no se hará responsable de ello en ningún caso.
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ENVÍOS
Actualmente realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea (excepto a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Suiza, Noruega y Estados Unidos. Enviamos a través de UPS, que realiza las entregas de 9:00 a 17:00 en días laborables (es decir, de lunes a viernes, excepto los festivos españoles). No realizamos envíos a apartados de correos. Los plazos de entrega son aproximados y no tienen en cuenta posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago o a la disponibilidad de los productos.
PEDRO GARCÍA asegura todos los pagos durante el envío y en el momento de la recepción, por lo que es necesario firmar. En ese momento, la responsabilidad recae en el cliente.
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INFORMACIÓN IMPORTANTE
Todos los productos se revisan antes del envío para evitar enviar artículos defectuosos. Si recibe un producto que no está en perfectas condiciones, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
No podemos garantizar que los colores que aparecen en el sitio web sean totalmente exactos, ya que dependerán de la configuración de cada ordenador y pantalla.
Los productos deben devolverse en perfectas condiciones y acompañados del formulario de devolución debidamente cumplimentado. Todos los zapatos deben probarse sobre superficies enmoquetadas para evitar que se raye la suela y poder devolverlos. Asimismo, deben empaquetarse en su caja original e incluir la bolsa guardapolvo y los demás accesorios (cristales, tachuelas, tapas...), ya que todo lo anterior se considera parte del producto. De lo contrario, la devolución podrá ser rechazada y el producto se enviará de vuelta al cliente.
Los productos deben devolverse a través del servicio de devoluciones de Pedro García (cuenta de UPS) para garantizar que estén asegurados y protegidos durante el transporte.
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GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO
La garantía cubre los productos siempre que presentaran defectos al recibirlos o que presenten un defecto de fabricación durante los 12 meses siguientes a la fecha de compra. Tenga en cuenta que los productos dañados no se consideran defectuosos.
Si tiene alguna duda al respecto, póngase en contacto con customerservice@pedrogarcia.com.
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RESPONSABILIDAD
PEDRO GARCÍA no garantiza la disponibilidad, en el momento de la compra, de todos los productos que aparecen como disponibles en el sitio web. Si el producto o los productos elegidos no estuvieran disponibles, PEDRO GARCÍA se pondrá en contacto con usted lo antes posible por correo electrónico o por teléfono.
En lo que respecta al uso del sitio web, el usuario será el único responsable de las infracciones y los daños que pueda causar o que puedan derivarse del uso del sitio web. PEDRO GARCÍA queda exenta de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las acciones del usuario.
En relación con el funcionamiento del sitio web, PEDRO GARCÍA no asume responsabilidad alguna por las interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico ocasionadas por causas ajenas al control de PEDRO GARCÍA.
En cuanto a los enlaces, PEDRO GARCÍA no asume responsabilidad alguna por la información ubicada fuera de su sitio web, ya que la finalidad de los enlaces incluidos en este es únicamente informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información acerca de un tema específico.
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MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO
El usuario acepta que las Condiciones Generales de Uso de la Tienda Online de PEDRO GARCÍA podrán modificarse en cualquier momento, sin previo aviso. En ningún caso tendrán efecto retroactivo.
En caso de que estas Condiciones Generales de Uso se modifiquen en el futuro, PEDRO GARCÍA publicará las condiciones revisadas en este sitio web, indicando específicamente la fecha de la revisión. Si las modificaciones realizadas implican cambios sustanciales o significativos, PEDRO GARCÍA también las publicará por otros medios, como el envío de correos electrónicos a los usuarios actuales, boletines informativos y/o la publicación del aviso correspondiente en nuestra página de inicio.
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INFORMACIÓN LEGAL
De conformidad con la legislación aplicable a los prestadores de servicios de la Sociedad de la Información, y en concreto con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), PEDRO GARCÍA STORES, SL (en adelante, «PEDRO GARCÍA») pone a disposición de los usuarios de su sitio web la siguiente información.
01. El presente sitio web se ha creado con el objetivo de facilitar la venta de los productos de PEDRO GARCÍA (calzado y accesorios que actualmente se venden en las tiendas de PEDRO GARCÍA y en las boutiques en las que está presente) a los usuarios a través de la tienda online. Se mantiene por cuenta de PEDRO GARCÍA, que es su titular, así como del nombre de dominio que permite acceder a él.
02. Domicilio social:
PEDRO GARCÍA STORES, SL
Pol. Campo Alto
C/ Italia 46
03600 – Elda – Alicante
España
03. El NIF de PEDRO GARCÍA STORES S.L es B54135918.
04. Dirección para comunicaciones y notificaciones:
PEDRO GARCÍA STORES, SL
C/ Jorge Juan 12, callejón, local C
28001 Madrid
España
05. Los usuarios del presente sitio web pueden comunicarse directa y eficazmente con PEDRO GARCÍA mediante una notificación por escrito enviada a la dirección indicada en el apartado 4 de la presente información general, así como a través de cualquiera de los siguientes medios:
Teléfono: +34 965 39 90 07
Fax: +34 965 39 48 46
Correo electrónico de contacto:
Correo electrónico de atención al cliente:
customerservice@pedrogarcia.com
Sitio web:
Proyecto apoyado por:
MILA Y PEDRO GARCIA SL ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional, cuyo objetivo es mejorar el uso y la calidad de las tecnologías de la información y las comunicaciones y el acceso a ellas, y gracias al cual ha podido desarrollar en 2022 el proyecto de servicio de promoción online mediante sistema de pago (SEM), para mejorar la competitividad y productividad de la empresa. Para ello, ha contado con el apoyo del programa TIC Cámaras de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Alicante.
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