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No, no es necesario que los clientes se registren para realizar un pedido.

Sin embargo, los clientes registrados tienen derecho a disfrutar de los siguientes beneficios:

• Haz un seguimiento de tus pedidos.
• Solicita la devolución o el cambio directamente desde tu cuenta.
• Guarda tus direcciones para comprar más rápido.

Simplemente inicie sesión a través de la sección Mi cuenta y edite su información en "Perfil".

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Todos nuestros productos vienen en tallas italianas. Para convertirlas a tu talla habitual, simplemente visita nuestra guía de tallas; haz clic en el enlace de la guía de tallas en cualquier página de producto o consulta la información de la guía de tallas en la sección de Atención al Cliente.

Si tienes más preguntas sobre las tallas, envíanos un correo electrónico a customerservice@pedrogarcia.com para recibir asesoramiento.

Todos los artículos están en stock a menos que se muestre "Agotado". Ten en cuenta que, aunque un artículo esté en tu bolsa de la compra, otro cliente aún puede comprarlo hasta que hayas completado tu pedido.

Ofrecemos reparaciones gratuitas hasta un año después de la fecha de compra. Para obtener más información, envíenos un correo electrónico a customerservice@pedrogarcia.com.

Se aceptan Visa, MasterCard, Maestro, Diners, Discover, JCB, UnionPay, American Express y PayPal.

Para ayudar a garantizar que su experiencia de compra sea segura, sencilla y protegida, la tienda online de Pedro García utiliza tecnología Secure Socket Layer (SSL). Esta tecnología cifra y protege los datos que nos envía a través de Internet.

Además, cuando mire el campo de la dirección (URL) en la parte superior del navegador, notará que comienza por «https:» en lugar del habitual «http:». La «s» indica que se encuentra en modo seguro.

Para garantizar la privacidad de su información, no procesamos ni almacenamos ningún dato de pago en nuestra base de datos.

Todos los pedidos de países de la Unión Europea se envían bajo el término DDP (Entrega con derechos pagados), lo que significa que todos los impuestos están incluidos en el precio final.

Entregas al Reino Unido, Suiza, Noruega, Canadá y Estados Unidos.

El precio de cada artículo ya incluye el impuesto sobre las ventas (IVA), así como todos los aranceles aduaneros y gastos de gestión.

Su pedido se procesará en un plazo de un día laborable, sujeto a la autorización del pago con tarjeta y a la disponibilidad de existencias. Trabajamos de lunes a viernes, salvo los días festivos españoles.

Actualmente realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea, el Reino Unido, Noruega, Suiza, Mónaco, Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Hong Kong, Kuwait y los Emiratos Árabes Unidos. Inicia sesión para recibir una notificación cuando se añadan más países.

Ten en cuenta que no podemos realizar entregas en apartados postales.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega se proporcionan únicamente a título orientativo y no tienen en cuenta los posibles retrasos causados por la autorización del pago y/o la disponibilidad de existencias.

Los artículos en preventa no están disponibles de inmediato para ser enviados a
usted. Le proporcionamos tiempos de entrega estimados en la página del producto del artículo elegido; sin embargo, tenga en cuenta que estos son orientativos y pueden estar sujetos a cambios. Cualquier actualización sobre el tiempo de entrega estimado le será comunicada por nuestro equipo de Atención al Cliente.

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.
Si ha creado una cuenta en la tienda en línea de Pedro García, podrá ver y hacer un seguimiento de su pedido.
Simplemente inicie sesión en su cuenta y haga clic en “Mi cuenta” y luego en “Historial de pedidos”. Se mostrará el estado de sus pedidos.
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envíenos un correo electrónico a customerservice@pedrogarcia.com.

Pedro García asegura cada compra desde el momento en que se encuentra en tránsito hasta que se le entrega. Todos los pedidos requieren firma al momento de la entrega, punto en el cual usted se hace responsable del envío. Si especificó a un destinatario distinto a usted para la entrega, también acepta que la firma de dicho tercero sea prueba suficiente de la entrega y el cumplimiento.

Si reside en la UE, de conformidad con el Reglamento de Protección del Consumidor (Ventas a Distancia) de 2000 (DSRs), tiene derecho a cancelar su pedido, siempre que nos notifique por escrito en un plazo de siete días laborables desde su recepción. Para cancelar un pedido, debe:

• Informarnos por escrito a customerservice@pedrogarcia.com para manifestar su intención de cancelar el pedido de conformidad con las DSRs e incluir el número de pedido emitido en el momento de la compra.

• Tras recibir su notificación de cancelación del pedido, el servicio de atención al cliente le enviará por correo electrónico un número de devolución. Por favor, anótelo en el formulario de devolución que recibió con su pedido e inclúyalo con la devolución para que podamos procesar su reembolso con prontitud.

• Debe devolvernos el producto o productos inmediatamente, en las mismas condiciones en que los recibió, y asumiendo los costes y riesgos. Tenga en cuenta que deberá abonar los gastos de envío de la devolución, ya que nuestro servicio gratuito de recogida no se aplica a los pedidos cancelados en virtud del Reglamento de Ventas a Distancia. Todos los artículos deben devolverse sin usar, en su estado original y desde el país donde se entregó el pedido.

• Le recomendamos que asegure el envío de devolución, ya que es su obligación cuidar razonablemente de los bienes y será responsable de cualquier daño que sufran hasta que los recibamos en nuestro almacén. También le recomendamos que utilice un medio de envío seguro y con seguimiento para devolvernos su pedido en PEDRO GARCIA STORES, C/Italia, 46 Pol. Ind. Campo Alto, 03600 Elda (Alicante) y que conserve los documentos que acrediten el envío en caso de disputa.

• Le reembolsaremos el importe total de su pedido, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 30 días desde que recibamos su notificación de cancelación del pedido. Si no recibimos los artículos del pedido cancelado, organizaremos su recogida a su cargo.

Tenga en cuenta que solo podrá ejercer su derecho a cancelar el pedido de conformidad con las DSRs si nos notifica formalmente la cancelación por escrito en un plazo de siete días laborables desde la recepción del pedido, tal como se describe anteriormente.

Los artículos en preventa son aptos para cambio de talla siempre que cumplan los requisitos de nuestra política de devoluciones. Sin embargo, las devoluciones solo
se reembolsarán mediante crédito en tienda.

Para solicitar un cambio o reembolso, póngase en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en customerservice@pedrogarcia.com o por teléfono/WhatsApp en el +34 620 62 87 08.

Para devolver o cambiar uno o más artículos de una compra, en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido, introduzca su número de pedido tal como aparece en la confirmación del pedido en el siguiente enlace https://returns.itsrever.com/pedrogarcia

Si ya tiene una cuenta, puede acceder a «Mi cuenta» en el sitio web y hacer clic en «Devoluciones y cambios».

Los artículos deben devolverse en perfecto estado y acompañados del formulario de devoluciones y cambios.

Todos los zapatos deben probarse sobre una superficie alfombrada hasta que decida conservarlos. Los zapatos deben devolverse sin marcas y en su caja original, intacta, y con su funda protectora, ya que se consideran parte del producto. De lo contrario, es posible que la devolución no se acepte y se devuelva al cliente.

1. Coloque el artículo o los artículos en la caja de envío original.

2. Pegue en el exterior de la caja de envío el siguiente documento enviado por correo electrónico:

- el sobre transparente con las tres copias de las facturas de devolución, que le proporcionará la empresa de transporte.

- la etiqueta de devolución, que debe cubrir la dirección de entrega original.

3. Realice la solicitud de devolución siguiendo las instrucciones explicadas en la sección anterior y la empresa de mensajería recogerá su paquete.

4. Se le reembolsará el importe a través del método de pago original. Tenga en cuenta que los gastos de envío no serán reembolsados.

*Tenga en cuenta que su compra incluye un regalo (por ejemplo, un libro). El valor del regalo se deducirá de su reembolso a menos que el regalo se devuelva al almacén.

Los artículos comprados pueden cambiarse por una talla o estilo diferente. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y se te envían sin costo alguno.

Para cambiar un artículo, solicita un número de devolución a través de Mi Cuenta en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido e indica la talla que deseas.

Le ayudaremos a gestionar el envío de devolución. Como necesitamos conocer los detalles del daño antes de decidir cómo devolver el artículo, no nos envíe nada sin nuestro conocimiento y confirmación.

Los artículos se consideran defectuosos si se reciben dañados o si presentan un defecto de fabricación en los 12 meses posteriores a la compra. Tenga en cuenta que los artículos dañados como resultado del desgaste no se consideran defectuosos.

Si tiene alguna pregunta sobre artículos defectuosos, envíenos un correo electrónico a customerservice@pedrogarcia.com

Lamentablemente, no es posible combinar pedidos ni añadir artículos a un pedido existente. Si desea que todos sus artículos se entreguen juntos, deberá cancelar su pedido o pedidos y realizar uno nuevo con todos los artículos que desee recibir juntos.

Se le reembolsará el importe a través del método de pago original, incluidos los gastos de envío en el caso de artículos defectuosos o pedidos anulados en virtud de las DSR; en cualquier otro caso, los gastos de envío no serán reembolsados.

Haremos todo lo posible para garantizar un reembolso rápido y enviaremos una notificación por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución. Por lo general, las devoluciones se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción en nuestro centro de devoluciones.

Tenga en cuenta que los reembolsos a tarjetas de crédito/débito pueden tardar hasta 10 días hábiles en completarse por parte de su banco, dependiendo de los emisores de las tarjetas y de sus procesos. Lamentablemente, no podemos controlar este plazo.