DEVOLVER TU COMPRA
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Para devolver o cambiar uno o más artículos de una compra, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, introduzca su número de pedido tal como aparece en la confirmación del pedido en el siguiente enlace: https://returns.itsrever.com/pedrogarcia
Si ya tiene una cuenta, puede entrar en «Mi cuenta» en el sitio web y hacer clic en «Devoluciones y cambios».
1. Introduzca su número de pedido y su dirección de correo electrónico.
2. Seleccione los productos que desea cambiar o devolver.
3. A continuación, encontrará la
opción de cambiar o devolver el artículo; elija la opción adecuada para
su caso.
3.1. Si desea cambiar el producto, indique el motivo o motivos del cambio (opcional) y la talla o el estilo por el que desea cambiar el artículo. Envío gratuito.
3.2. Si desea devolver el producto, seleccione la opción «Prefiero un reembolso» e indique el motivo o motivos (opcional). Los gastos de envío no serán reembolsados.
Puede elegir entre las siguientes opciones de reembolso:
- Tarjeta de regalo: una vez que hayamos recibido la devolución en nuestro almacén y verificado el contenido del paquete, le enviaremos un correo electrónico con su tarjeta de regalo.
- Método de pago original: una vez que hayamos recibido la devolución en nuestro almacén y verificado el contenido del paquete, recibirá el dinero de la misma manera que pagó el pedido.
Esto puede tardar hasta 7 días desde la recepción de los artículos.
- Transferencia bancaria: el dinero se enviará a su cuenta bancaria una vez que hayamos recibido la devolución en nuestro almacén y verificado el contenido del paquete.
4. Revise la dirección donde desea que recojamos el paquete o donde desea que se envíe el producto de cambio.
5. Confirme la dirección de recogida (o la entrega del producto en caso de cambio).
6. Elija si prefiere que el paquete se entregue en un punto de recogida o en la misma dirección que figura en el pedido.
7. Recibirá un correo electrónico de confirmación con la solicitud de devolución/cambio y la etiqueta de envío de devolución. Imprima la etiqueta que ha recibido por correo electrónico, coloque el producto que desea devolver/cambiar
dentro de la caja original y vuelva a cerrarla. Retire la etiqueta antigua y pegue la nueva etiqueta de devolución en el exterior de la caja.
Tenga en cuenta que los artículos en preventa son aptos para el cambio de talla siempre que cumplan los requisitos de nuestra política de devoluciones. Sin embargo, las devoluciones solo se reembolsarán como crédito en la tienda y el importe del libro se deducirá del reembolso a menos que se devuelva al almacén.
Para devolver o cambiar uno o más artículos de una compra, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, introduzca su
número de pedido tal como aparece en la confirmación del pedido en el siguiente enlace https://returns.itsrever.com/pedrogarcia
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1. Introduzca su número de pedido y su dirección de correo electrónico.
2. Seleccione los productos que desea cambiar o devolver.
3. Desde aquí encontrará la
opción de cambiar o devolver el artículo, elija la opción correcta para
su caso.
3.1. Si desea cambiar el producto, indique el motivo o motivos del cambio (opcional) y la talla o el estilo por el que desea cambiar el artículo. Envío gratuito.
3.2. Si desea devolver el producto, seleccione la opción “Prefiero un reembolso” e indique el motivo o motivos (opcional). Los gastos de envío no serán reembolsados.
Puede elegir entre las siguientes opciones de reembolso:
- Tarjeta de regalo: una vez que hayamos recibido la devolución en nuestro almacén y verificado el contenido del paquete, le enviaremos un correo electrónico con su tarjeta de regalo.
- Método de pago original: una vez que hayamos recibido la devolución en nuestro almacén y verificado el contenido del paquete, recibirá el dinero de la misma manera que pagó el pedido.
Esto puede tardar hasta 7 días desde la recepción de los artículos.
-Transferencia bancaria: el dinero se enviará a su cuenta bancaria una vez que hayamos recibido la devolución en nuestro almacén y verificado el contenido del paquete.
4. Revise la dirección donde desea que recojamos el paquete o donde desea que se envíe el producto de cambio.
5. Confirme la dirección de recogida (o la entrega del producto en caso de cambio).
6. Elija si prefiere que el paquete se entregue en un punto de recogida o en la misma dirección que figura en el pedido.
7. Recibirá un correo electrónico de confirmación con la solicitud de devolución/cambio y la etiqueta de envío de devolución. Imprima la etiqueta que ha recibido por correo electrónico, coloque el producto que va a devolver/cambiar
dentro de la caja original y vuelva a cerrarla. Retire la etiqueta antigua y pegue la nueva etiqueta de devolución en el exterior de la caja.
Tenga en cuenta que los artículos en preventa son aptos para el cambio de talla siempre que cumplan los requisitos de nuestra política de devoluciones. Sin embargo, las devoluciones solo se reembolsarán como crédito en la tienda y el importe del libro se deducirá del reembolso a menos que se devuelva al almacén.
DEVOLVER TU COMPRA
1. Coloque el artículo o los artículos en la caja de envío original.
2. Pegue el siguiente documento enviado por correo electrónico en el exterior de la caja de envío:
- el sobre transparente con las tres copias de las facturas de devolución, que proporcionará el transportista UPS.
- la etiqueta de devolución de UPS, que debe cubrir la dirección de entrega original.
3. Realice la solicitud de devolución siguiendo las instrucciones explicadas en la sección anterior y la empresa de mensajería recogerá su paquete.
4. Se le reembolsará el importe mediante el método de pago original. Tenga en cuenta que los gastos de envío no serán reembolsados.
1. Coloque el artículo o los artículos en la caja de envío original.
2. Pegue el siguiente documento enviado por correo electrónico en el exterior de la caja de envío:
- el sobre transparente con las tres copias de las facturas de devolución, que proporcionará el transportista UPS.
- la etiqueta de devolución de UPS, que debe cubrir la dirección de entrega original.
3. Realice la solicitud de devolución siguiendo las instrucciones explicadas en la sección anterior y la empresa de mensajería recogerá su paquete.
4. Se le reembolsará el importe mediante el método de pago original. Tenga en cuenta que los gastos de envío no serán reembolsados.
REGALO CON COMPRA
Si su compra incluye un regalo (por ejemplo, un libro), el valor del regalo se deducirá de su reembolso a menos que el regalo se devuelva al almacén.
Si su compra incluye un regalo (por ejemplo, un libro), el valor del regalo se deducirá de su reembolso a menos que el regalo se devuelva al almacén.
CAMBIOS
Los artículos comprados pueden cambiarse por una talla o artículo diferente. Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock y se le envían sin coste alguno.
Para cambiar uno o más artículos de una compra, introduzca su número de pedido, que figura en su confirmación de pedido, en el siguiente enlace en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido.
https://returns.itsrever.com/pedrogarcia
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Para cambiar uno o más artículos de una compra, introduzca su número de pedido, que figura en su confirmación de pedido, en el siguiente enlace en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido.
https://returns.itsrever.com/pedrogarcia
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DEVOLUCIONES TARDÍAS
Debe solicitar un número de devolución en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido. Debe devolver su artículo o artículos en un plazo de 3 días desde la recepción de este número.
Las devoluciones fuera de plazo podrán aceptarse a discreción de la tienda online Pedro García y solo se reembolsarán mediante crédito en la tienda.
Debe solicitar un número de devolución en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido. Debe devolver su artículo o artículos en un plazo de 3 días desde la recepción de este número.
Las devoluciones fuera de plazo podrán aceptarse a discreción de la tienda online Pedro García y solo se reembolsarán mediante crédito en la tienda.
RECIBIR UN REEMBOLSO
Los reembolsos se realizarán mediante el método de reembolso seleccionado en su solicitud de devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío solo se reembolsan si el artículo es defectuoso o si el pedido se cancela en virtud del Reglamento de Ventas a Distancia (DSR, por sus siglas en inglés); en caso contrario, los gastos de envío no se reembolsarán.
Tenga en cuenta que los reembolsos a tarjetas pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse, dependiendo de su banco y de los emisores de tarjetas y sus respectivos tiempos de procesamiento. Lamentablemente, no podemos controlar este proceso.
Los reembolsos se realizarán mediante el método de reembolso seleccionado en su solicitud de devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío solo se reembolsan si el artículo es defectuoso o si el pedido se cancela en virtud del Reglamento de Ventas a Distancia (DSR, por sus siglas en inglés); en caso contrario, los gastos de envío no se reembolsarán.
Tenga en cuenta que los reembolsos a tarjetas pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse, dependiendo de su banco y de los emisores de tarjetas y sus respectivos tiempos de procesamiento. Lamentablemente, no podemos controlar este proceso.
BIENES DEFECTUOSOS
Los productos se consideran defectuosos si se reciben dañados o si presentan un defecto de fabricación en los 12 meses posteriores a su compra.
Tenga en cuenta que los artículos dañados por el desgaste normal no se consideran defectuosos.
Si tiene alguna pregunta sobre productos defectuosos, envíenos un correo electrónico a customerservice@pedrogarcia.com
Los productos se consideran defectuosos si se reciben dañados o si presentan un defecto de fabricación en los 12 meses posteriores a su compra.
Tenga en cuenta que los artículos dañados por el desgaste normal no se consideran defectuosos.
Si tiene alguna pregunta sobre productos defectuosos, envíenos un correo electrónico a customerservice@pedrogarcia.com
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Todos los artículos se someten a un control de calidad para detectar posibles daños o defectos antes de su envío.
Si recibe un artículo que no se encuentra en perfectas condiciones, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
Los artículos deben devolverse en perfectas condiciones.
Todos los zapatos deben probarse sobre una superficie alfombrada.
Los zapatos deben devolverse sin marcas y en su caja original intacta y en su funda guardapolvo. De lo contrario, es posible que no se acepte la devolución.
Los artículos deben devolverse a través del servicio de devoluciones de la tienda online de Pedro García (cuenta de UPS) para garantizar que estén protegidos y asegurados durante el transporte.
Todos los artículos se someten a un control de calidad para detectar posibles daños o defectos antes de su envío.
Si recibe un artículo que no se encuentra en perfectas condiciones, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
Los artículos deben devolverse en perfectas condiciones.
Todos los zapatos deben probarse sobre una superficie alfombrada.
Los zapatos deben devolverse sin marcas y en su caja original intacta y en su funda guardapolvo. De lo contrario, es posible que no se acepte la devolución.
Los artículos deben devolverse a través del servicio de devoluciones de la tienda online de Pedro García (cuenta de UPS) para garantizar que estén protegidos y asegurados durante el transporte.